Ten dokument reguluje sprzedaż prowadzoną za pośrednictwem sklepu. Opisuje, jak złożyć zamówienie, kiedy dochodzi do zawarcia umowy, w jaki sposób następuje płatność i dostawa oraz jaki charakter mają oferowane produkty.
Słowniczek
- Sprzedawca — podmiot prowadzący sprzedaż w Sklepie; kontakt: [email protected].
- Sklep — witryna działająca pod adresem mediqskin.pl/sklep.
- Produkt — oferowany w Sklepie suplement diety.
- Klient — każdy, kto składa zamówienie.
- Konsument — Klient kupujący poza zakresem swojej działalności zawodowej.
- Formularz — pole zamówienia umieszczone przy opisie Produktu.
Kontakt ze Sprzedawcą
W sprawach związanych z zamówieniem — od pytań przed zakupem po reklamacje i zwroty — napisz na [email protected]. To podstawowy i najszybszy kanał kontaktu ze Sprzedawcą.
Jak złożyć zamówienie
Zamówienie składasz przez formularz umieszczony przy Produkcie. Wymagamy wyłącznie imienia, nazwiska i numeru telefonu — adres dostawy ustalamy telefonicznie, podczas rozmowy potwierdzającej zamówienie.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili telefonicznego potwierdzenia zamówienia. Do tego momentu możesz zrezygnować bez żadnych konsekwencji — wystarczy poinformować o tym konsultanta albo napisać na adres kontaktowy.
Ceny podane przy Produktach są cenami brutto w złotych polskich i zawierają wszystkie podatki. Wiążąca jest cena widoczna w chwili składania zamówienia, potwierdzona następnie w rozmowie telefonicznej.
Sposób zapłaty oraz doręczenie
Sprzedaż prowadzimy wyłącznie w modelu płatności przy odbiorze. Nie pobieramy przedpłat, nie prosimy o dane karty płatniczej i nie wymagamy przelewu przed dostawą — należność przekazujesz kurierowi lub listonoszowi w chwili odbioru przesyłki.
Dostawa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest bezpłatna. Paczka trafia do przewoźnika przeważnie następnego dnia roboczego po potwierdzeniu zamówienia, a czas doręczenia wynosi zwykle 2–5 dni roboczych.
W razie nieodebrania przesyłki nie naliczamy żadnych opłat — zamówienie po prostu wraca do nas i zostaje anulowane.
Charakter oferowanych produktów
Wszystkie Produkty w Sklepie są suplementami diety, a nie produktami leczniczymi. Nie służą leczeniu ani diagnozowaniu chorób i nie zastępują zróżnicowanego sposobu odżywiania ani zdrowego trybu życia.
Treści prezentowane w Sklepie nie stanowią porady medycznej. Jeśli chorujesz, przyjmujesz leki, jesteś w ciąży lub karmisz piersią — przed użyciem Produktu porozmawiaj z lekarzem albo farmaceutą.
Polubowne rozstrzyganie sporów
Poza drogą sądową spór można rozstrzygnąć polubownie: przez mediację prowadzoną przy Inspekcji Handlowej, przed stałym polubownym sądem konsumenckim albo z pomocą rzecznika konsumentów, który udziela wsparcia bezpłatnie. Tryby te wymagają zgody obu stron.
Zwroty i reklamacje
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez tłumaczenia powodów, a niezależnie od tego przysługują Ci uprawnienia reklamacyjne. Pełne zasady, wraz z wyjątkami dotyczącymi zapieczętowanych opakowań, znajdziesz na stronie „Zwroty i reklamacje”.
Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych — zakres, cele, okres przechowywania i Twoje uprawnienia — opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
Na koniec
Kwestie nieopisane w regulaminie rozstrzygają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
Treść regulaminu może ulec zmianie z ważnych powodów, w szczególności przy zmianie stanu prawnego. Zamówienia w toku realizujemy według wersji obowiązującej w chwili ich złożenia.
Najważniejsze w skrócie: formularz, telefon potwierdzający, płatność u kuriera, darmowa wysyłka i 14 dni na rezygnację bez podawania przyczyny.